Il Sistema di gestione per la Qualità, conforme alle norme ISO 9000, se ben impostato, può aiutare a razionalizzare e tenere sotto controllo i vari processi: vendita (proposta), progettazione (quando applicabile), approvvigionamento, esecuzione, assistenza, flussi informativi, gestione delle risorse (materiali e immateriali), identificazione e rintracciabilità dei prodotti o servizi, prevenzione e trattamento delle non conformità.
In questa maniera, l’applicazione della norma ISO 9001:2000 aiuta a creare un modello gestionale e organizzativo, che favorisce il miglioramento dei processi e, quindi, la qualità dei prodotti-servizi, in funzione del soddisfacimento delle aspettative del Cliente.
Vantaggi:
- RAZIONALIZZAZIONE dei MECCANISMI OPERATIVI, GESTIONALI e ORGANIZZATIVI: con una migliore gestione dei processi si evitano inutili sovrapposizioni e appesantimenti burocratici.
- MONITORAGGIO delle ATTIVITÀ: tutti i processi critici per la qualità dei prodotti e dei servizi sono tenuti sotto controllo sistematico, nell’ottica del miglioramento continuo.
- MIGLIORAMENTO dell’IMMAGINE verso l’ESTERNO: questo può favorire la fidelizzazione dei Clienti e l'acquisizione di nuovi (senza la "certificazione" in certi ambienti "non si entra").
- MIGLIORAMENTO dell'IMMAGINE verso l'INTERNO: il rapporto con i Collaboratori (fondamentale quanto quello con i Clienti) tende a rafforzarsi in un ambiente caratterizzato da procedure certe, trasparenti e, possibilmente, condivise.
- RIDUZIONE dei RISCHI e dei cosiddetti “COSTI DELLA NON QUALITÀ”
Prima di tutto un Sistema Qualità deve assolutamente non nuocere (senza eccessi di burocrazia); poi deve essere utile, efficace e semplice.
Per questo occorre:
- assoggettare i criteri della Norma alle esigenze della gestione, e non viceversa;
- rendere flessibile il Sistema e leggera la sua applicazione quotidiana;
- rendere accessibili a tutto il personale gli strumenti del Sistema.
L'intervento di consulenza deve necessariamente avere connotazioni e contenuti di carattere organizzativo e gestionale. Questo rappresenta un ulteriore punto di forza di T PRISMA: siamo "arrivati" alla "Qualità" dopo una lunga e qualificata esperienza nella gestione e nell'organizzazione. T Prisma aiuta le Aziende a dotarsi di Sistemi Qualità, leggeri, flessibili e ritagliati su misura delle specifiche realtà. I "nostri" Sistemi Qualità non comportano alcun aggravio o appesantimento apprezzabile nella gestione quotidiana. Il nostro intervento di consulenza prevede: (flusso fasi di intervento) - Check up iniziale
- Manuale snello e semplice, nel rispetto dei requisiti della norma e della specifica realtà
- Procedure complete chiare e rigorose, ma semplici nella loro applicazione
- Istruzioni Operative (per lo specifico settore e per le operazioni più critiche)
- Modulistica (su misura)
- Esempi di applicazione nelle specifiche situazioni
- Piani della Qualità
- Assistenza all'iter di certificazione e supporto (prima, durante e dopo l’esame)
- Integrazione della norma ISO 9001 con processi e strumenti di Project Management (ove necessario)
- Semplificazione e manutenzione dei Sistemi esistenti (ove richiesto)
Perché scegliere T Prisma:
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